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开展服务礼仪培训 塑造医院良好形象 ——银河官方网站开展个人形象与接待礼仪培训

浏览:次 | 发布时间:2018-10-24 18:07 | 来源:银河网址平台 |作者: 黎永清

10月18至19日,银河官方网站邀请广西医科大学继续教育学院院长赵邦到院讲学,对医院职工进行个人形象与接待礼仪的培训。医院领导,临床、医技、行政科室职工600多人参加本次培训。

▲邓雅娜书记致辞

党委书记邓雅娜在培训会上致辞,她对赵邦院长的到来表示欢迎,对赵院长多年来对银河官方网站的关心与支持表示感谢。本次培训目的是提升医院职工的服务礼仪与个人形象,为迎接银河官方网站90周年院庆做准备,她希望与会人员能够珍惜本次学习机会,认真学习,更新服务理念,提升个人素养,以崭新的面貌迎接90周年院庆。

▲赵邦教授讲课

培训会上,赵邦教授用台湾医院就医环境为依据,说明医院形象与个人形象的重要性,针对银河官方网站建院90周年的接待工作需要,从电话礼仪、电梯礼仪、颁奖礼仪、握手礼仪、用语规范、医护工作礼仪等方面展开详细论述,对坐立、微笑、着装等细节进行讲解。赵邦教授要求医务人员在工作中要仪态端庄、文明用语、认真负责、耐心服务,以良好的个人职业形象,树立良好的医院整体形象。

▲赵邦教授向学员赠送礼物

培训中,赵邦教授用有奖问答的方式和与会人员进行互动,通过一个个实用、有趣的抢答问题,使与会人员充分参与其中,不仅活跃现场气氛,也使与会人员认识到日常礼仪的误区,加深与会人员对礼仪细节的理解。讲座最后,赵邦教授再次强调,尊重为礼仪之核心,“右为尊、为上”是礼仪的重要原则,“尊重”二字常放心头,不仅有助于人际交往,也有利于提升自我修养。

▲李廷阳院长讲话

最后,李廷阳院长作总结发言,对赵邦教授精彩的讲座予以高度评价。他希望与会人员学以致用,把所学到知识用到日常工作中,为即将到来的医院90周年大庆做准备,努力提升个人形象、注重日常礼仪。

 

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